Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez Plexzanthryphstudio, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en gestion budgétaire. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous donner le contrôle sur vos données.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre vos droits et nos responsabilités concernant vos données personnelles.

2. Données Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone)
• Informations de profil et préférences d'apprentissage
• Données relatives à vos objectifs financiers et budgétaires
• Commentaires, questions et communications avec notre équipe
• Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Progrès dans les modules de formation et résultats d'exercices
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

3. Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts légitimes suivants, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur :

Personnalisation de votre expérience

Nous analysons vos progrès et préférences pour personnaliser votre parcours d'apprentissage. Cela nous permet de vous proposer des contenus adaptés à votre niveau et vos objectifs financiers spécifiques. Vous pouvez désactiver cette personnalisation à tout moment dans vos paramètres.

4. Protection et Sécurité

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles en base avec algorithmes AES-256
• Authentification multi-facteurs pour l'accès administrateur
• Surveillance continue et détection d'intrusions 24h/24
• Sauvegardes automatiques et chiffrées quotidiennes
• Tests de pénétration réguliers par des experts indépendants

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Politique de mots de passe stricts et renouvellement obligatoire
• Procédures d'incident et plan de réponse aux violations
• Audits de sécurité internes trimestriels

5. Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants, avec des garanties appropriées :

Partenaires de confiance

• Prestataires de services cloud (hébergement sécurisé en France)
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
• Services d'email et de communication (avec chiffrement)
• Outils d'analyse anonymisés pour améliorer nos services

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types.

6. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours maximum.

Droits disponibles

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons. Nous vous demandons de fournir une pièce d'identité pour vérifier votre identité et éviter tout accès frauduleux à vos données. Voici les moyens de nous contacter :

• Email dédié : privacy@plexzanthryphstudio.com
• Formulaire en ligne dans votre espace personnel
• Courrier postal à notre adresse (voir section contact)
• Téléphone pendant nos heures d'ouverture

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser notre trafic et personnaliser le contenu. Vous avez le contrôle total sur ces cookies via notre centre de préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Analysent l'utilisation pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies publicitaires : Affichent des contenus pertinents (avec votre consentement)

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le lien en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et nos intérêts légitimes.

Durées de conservation spécifiques

• Données de compte actif : Durée d'utilisation + 3 ans
• Données de paiement : 13 mois après transaction
• Données de support : 3 ans après résolution du problème
• Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement + 3 ans
• Logs de sécurité : 1 an maximum
• Données analytiques anonymisées : 5 ans maximum

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation ou nos services. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les versions précédentes de cette politique restent disponibles sur demande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

10. Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.

CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr